Реклама идёт, а заявок нет
Открываю кабинет и смотрю, куда уходит бюджет: структура кампаний, минус-слова, стратегии, объявления, цели в аналитике. На выходе — не список из шестидесяти замечаний, а три-четыре вещи, которые дадут результат первыми.
Пять зон, в которых теряются деньги
Не абстрактная «проверка настроек», а конкретные поломки, которые встречаются в кабинетах чаще всего. Половину из них видно за первые двадцать минут.
- Поиск и РСЯ в одной кампании — ставки и стратегии у них должны быть разные
- Всё свалено в одну группу: по отчётам не понять, какая часть спроса работает
- Кампании без разделения по регионам там, где цена клика отличается втрое
- Дубли ключей между группами: сами с собой поднимаете ставку
- Список минус-слов не пополнялся с запуска — а именно там уходит до двух третей бюджета
- Мусорные запросы в отчёте по поисковым фразам: «своими руками», «бесплатно», «вакансии», «отзывы»
- Слишком широкие ключи с автотаргетингом сверху — расход есть, намерения нет
- Нет проверки по реальным поисковым фразам, только по подобранным ключам
- Автостратегия на кампании с двумя конверсиями в неделю: ей нужно 10+, иначе она не выйдет из обучения
- Стратегия переключается каждые несколько дней — обучение начинается заново каждый раз
- Ограничение недельного бюджета душит кампанию в середине недели
- Цель для оптимизации выбрана та, которую засчитывает и бот
- Один текст на всю кампанию: под разные запросы нужен разный оффер
- Объявление обещает одно, страница показывает другое — клик оплачен, заявки нет
- Не заполнены быстрые ссылки, уточнения, цены — объявление занимает меньше места в выдаче
- Реклама ведёт на главную вместо страницы под конкретный запрос
- Цели считают клик по кнопке, а не отправленную заявку
- Звонки не отслеживаются — а в услугах это половина обращений
- Метки расставлены по-разному в разных каналах, отчёты между собой не сходятся
- Данных из CRM в отчёте нет: видно заявки, не видно денег
Быстрый взгляд или разбор с отчётом
Это не «урезанная» и «полная» версии одного и того же, а разные жанры. Первый отвечает на вопрос «есть ли вообще проблема», второй — «что именно чинить и в каком порядке».
Смотрю то, что видно без доступов: выдачу по вашим запросам, объявления конкурентов, сайт, скорость, путь до заявки. Если дадите гостевой доступ к Метрике — посмотрю и её.
- Созвон на 30–40 минут с разбором
- Три-четыре главные проблемы по приоритету
- Честный ответ, нужно ли вам вообще что-то менять
Это не сокращённая версия платного аудита, а другой жанр: быстрый взгляд, чтобы понять масштаб. Письменного отчёта здесь нет.
Записаться на разборРабота с доступом к кабинету, Метрике и, если есть, CRM. Прохожу все пять зон из списка выше, поднимаю отчёты по поисковым фразам и площадкам, считаю окупаемость по кампаниям.
- Письменный отчёт: что настроено неверно и чем это обходится
- План правок по приоритету — от «сделать завтра» до «когда дойдут руки»
- Оценка потенциала: сколько заявок канал может давать при том же бюджете
- Созвон по отчёту, чтобы разобрать вопросы
Стоимость зависит от числа кампаний и каналов и называется после того, как я посмотрю кабинет. Отчёт остаётся у вас: внедрять правки может ваш подрядчик, это нормально.
Обсудить аудитЧего аудит не делает
Аудит — не список из шестидесяти пунктов
Отчёт, в котором «исправить 60 замечаний», бесполезен: до конца списка никто не доходит. Полезны три-четыре вещи, которые дадут результат первыми. Остальное идёт отдельным блоком «по мере возможности», и это честнее.
Аудит — не способ продать вам ведение
Я регулярно делаю аудиты проектам, где рекламу ведёт другой подрядчик, и отдаю отчёт им. Если кампании собраны хорошо — так и напишу. Разбор, который всегда заканчивается «всё плохо, давайте я переделаю», ничего не стоит, и это видно.
Аудит не заменяет времени
Даже верные правки дают результат не на следующий день: автостратегиям нужно 1–2 недели на переобучение, выход на стабильную цену заявки — 1–2 месяца. Если нужен ответ «почему вчера не было заявок» — это не аудит, а разбор одного дня.
Что обычно спрашивают
Сколько стоит аудит?
Какие доступы нужны?
Вы будете переделывать кампании?
А если у меня всё настроено нормально?
Аудит только Яндекс Директа?
Покажите кабинет — скажу, что с ним
Экспресс-разбор ничего не стоит и ни к чему не обязывает. Если окажется, что кампании собраны нормально, а проблема в другом месте, — узнаете об этом за два дня, а не за два месяца.